Shopee, jedna z największych platform e-commerce w Azji, ogłosiła swoje wycofanie się z rynku polskiego na początku 2020 roku. Przyczyny tej decyzji nie zostały oficjalnie ujawnione przez firmę. Jednakże istnieją spekulacje na temat trudności w konkurowaniu ze znacznie większymi i bardziej ugruntowanymi graczami rynkowymi oraz problemów ze zdobyciem zaufania klientów w Polsce – co jest kluczowe dla sukcesu każdej firmy działającej w branży handlowej online.
Konkurencja na rynku e-commerce w Polsce
W ostatnim czasie pojawiła się informacja, że Shopee – chińska platforma e-commerce, wycofuje się z polskiego rynku. Dlaczego tak się stało? Wielu ekspertów wskazuje na fakt coraz większej konkurencji na tym rynku.
Polski rynek e-commerce rozwijał się bardzo dynamicznie przez wiele lat. Coraz więcej Polaków korzysta z zakupów online i przede wszystkim kupują za pośrednictwem urządzeń mobilnych. To sprawia, że dla wielu firm to właśnie tam należy szukać swoich klientów.
Jednymi z największych graczy na polskim rynku są oczywiście Allegro oraz Amazon – dwie firmy o międzynarodowym znaczeniu i olbrzymiej sile marketingowej. To one dominowały w branży i nie pozostawiały miejsca dla mniejszych podmiotów.
Shopee próbowało konkurować ze starszymi graczami poprzez oferowanie niższych cen oraz innowacyjnego podejścia do sprzedawania produktów online. Niestety okazało się to niewystarczające by utrzymać ich obecność w Polsce dłużej niż 2 lata od momentu wejścia na ten rynek.
Inną kwestią jest specyfika samego rodzaju biznesu prowadzonego przez Shopee: firma ta działała jako marketplace czyli serwis umożliwiający innym firmom sprzedawać swoje produkty. Takie modele biznesowe są bardzo wymagające i ciężko utrzymać stabilność w warunkach dużego konkurencji.
Oprócz Allegro oraz Amazona, na polskim rynku e-commerce pojawiło się wiele innych platform sprzedażowych: Ceneo, Skąpiec czy też Morele to tylko niektóre z nich. To właśnie one najprawdopodobniej odebrały Shopee część potencjalnych klientów.
Jednym z kluczowych czynników wpływających na rozwój tego rodzaju firm jest także jakość obsługi klienta – w tym przypadku niestety Shopee otrzymywało sporo krytyki za brak odpowiedzi na pytania od użytkowników oraz problemy ze zwrotami produktu.
Warto jednak podkreślić, że wycofanie się firmy z Polski może być wynikiem strategii globalnej marki a nie sytuacji rynkowej jednego kraju – firma ta działa przecież w wielu innych miejscach świata (głównie Azja).
Podsumowując można powiedzieć, że rynek e-commerce staje się coraz bardziej skomplikowany i wymagający dla mniej doświadczonych graczy takich jak Shopee. Duże korporacje posiadają bowiem już solidne pozycje marketingowe i lojalną grupę klientów którzy trudno zmienią swój nawyk zakupowy pojawiającej się nowej marce która oferuje zbliżone usługi.
Wezwanie do działania: Zachęcamy do zapoznania się z artykułem na stronie Republiki Dzieci, który wyjaśnia powody odejścia Shopee z Polski. Link tagu HTML prowadzący do artykułu znajduje się tutaj: https://www.republikadzieci.pl/.
